Términos y condiciones comerciales

TRIU ONE, s.r.o. (S.R.L.)

Con sede registrada:

TRIU ONE, s.r.o. (S.R.L.)
Pricna 1892/4,
110 00 Praga 1
República Checa

Número de Identificación (ID de la Compañía): 198 74 979

TRIU ONE, s.r.o., ID No. 393091, registrada en el Tribunal Municipal de Praga.

para la venta de productos a través de tiendas en línea ubicadas en las siguientes direcciones web: https://www.triuone.cz/; https://www.triuone.com/; https://www.aldaho.cz/.

Última actualización: 05 de noviembre de 2023

I.
Introductory Provisions 

1.1. Estos términos y condiciones (en adelante, "términos y condiciones") de la empresa TRIU ONE, s.r.o., con su sede registrada en Příčná 1892/4, 110 00 Praga 1 - Ciudad Nueva, República Checa, Número de Identificación de Empresa: 19874979, TRIU ONE, s.r.o., ID No. 393091, registrada en el Tribunal Municipal de Praga, (en adelante, "el vendedor") regulan, de acuerdo con el § 1751 párr. 1 de la Ley N° 89/2012 Coll., el Código Civil, enmendado (en adelante, "el Código Civil"), los derechos y obligaciones mutuos de las partes contratantes que surgen en relación con, o sobre la base de, un contrato de compra (en adelante, "el contrato de compra") celebrado entre el vendedor y otra persona natural (en adelante, "el comprador") a través de la tienda en línea del vendedor. La tienda en línea es operada por el vendedor en los sitios web ubicados en las siguientes direcciones de internet: https://www.triuone.cz/; https://www.triuone.com/; https://www.aldaho.cz/.

1.2. Disposiciones divergentes a los términos y condiciones pueden ser acordadas en el contrato de compra. Las disposiciones divergentes en el contrato de compra tienen prioridad sobre las disposiciones de los términos y condiciones.

1.3. Las disposiciones de los términos y condiciones son una parte integral del contrato de compra. El contrato de compra y los términos y condiciones se redactan en checo. El contrato de compra también puede ser celebrado en otro idioma.

1.4. El vendedor puede cambiar o complementar el texto de los términos y condiciones. Esta disposición no afecta los derechos y obligaciones surgidos durante la vigencia de la versión anterior de los términos y condiciones.

II.
Cuenta de usuario 

2.1. En base al registro del comprador realizado en el sitio web, el comprador puede acceder a su interfaz de usuario. Desde su interfaz de usuario, el comprador puede realizar pedidos de productos (en adelante, "cuenta de usuario"). En caso de que la interfaz web de la tienda lo permita, el comprador también puede realizar pedidos de productos directamente desde la interfaz web de la tienda sin necesidad de registrarse.

2.2. Los datos proporcionados por el comprador en su cuenta de usuario y al realizar pedidos de productos se consideran correctos por parte del vendedor.

2.3. El acceso a la cuenta de usuario está asegurado mediante un nombre de usuario y una contraseña. El comprador está obligado a mantener en secreto la información necesaria para acceder a su cuenta de usuario.

2.4. El comprador no tiene permitido permitir que terceros utilicen su cuenta de usuario.

2.5. El vendedor puede cancelar la cuenta de usuario, especialmente si el comprador no ha utilizado su cuenta de usuario durante más de 1 año (un año desde la fecha de registro) o si el comprador incumple sus obligaciones según el contrato de compra (incluidos los términos y condiciones).

2.6. El comprador reconoce que la cuenta de usuario puede no estar disponible de manera continua, especialmente debido al mantenimiento necesario del hardware y software del vendedor, o el mantenimiento necesario del hardware y software de terceros.

III.
Celebración del Contrato de Compra 

3.1. Toda la presentación de productos en el sitio web de la tienda es de carácter informativo, y el vendedor no está obligado a celebrar un contrato de compra con respecto a estos productos. El artículo 1732, párrafo 2, del Código Civil no se aplica.

3.2. La interfaz web de la tienda contiene información sobre los productos, incluidos los precios de cada producto y los costos de devolución del producto en caso de que no pueda devolverse por correo debido a su naturaleza. Los precios de los productos se muestran con el impuesto al valor agregado y todos los cargos relacionados. Los precios de los productos son válidos mientras se muestran en la interfaz web de la tienda. Esta disposición no limita la posibilidad del vendedor de celebrar un contrato de compra en condiciones acordadas individualmente.

3.3. La interfaz web de la tienda también contiene información sobre los costos relacionados con el embalaje y la entrega de productos. La información sobre los costos relacionados con el embalaje y la entrega de productos en la interfaz web de la tienda se aplica solo cuando los productos se entregan en el territorio de la República Checa.

3.4. Para realizar un pedido de productos, el comprador completa un formulario de pedido en la interfaz web de la tienda. El formulario de pedido incluye, en particular, información sobre:

• 3.4.1. los productos que se están ordenando (el comprador "coloca" los productos ordenados en la "cesta de compras" electrónica de la interfaz web de la tienda),
• 3.4.2. el método de pago del precio de compra de los productos, los datos sobre el método de entrega deseado de los productos pedidos y
• 3.4.3. información sobre los costos relacionados con la entrega de los productos (en adelante, "pedido").

3.6. Dependiendo de la naturaleza del pedido (cantidad de productos, monto del precio de compra, costos de envío previstos), el vendedor siempre tiene el derecho de solicitar al comprador una confirmación adicional del pedido (por ejemplo, por escrito o por teléfono).

3.7. La relación contractual entre el vendedor y el comprador se establece mediante la entrega de la aceptación del pedido (aceptación) que el vendedor envía al comprador por correo electrónico a la dirección de correo electrónico del comprador.

3.8. El comprador acepta el uso de medios de comunicación a distancia en la celebración del contrato de compra. Los costos incurridos por el comprador en el uso de medios de comunicación a distancia en relación con la celebración del contrato de compra (costos de conexión a Internet, costos de llamadas telefónicas) son responsabilidad del comprador y no difieren de la tarifa básica.

IV.
Precio de los productos y condiciones de pago 

4.1. El comprador puede pagar el precio de los productos y los posibles costos asociados con la entrega de los productos según el contrato de compra al vendedor de las siguientes maneras:

• en efectivo en el local del vendedor ubicado en Příčná 1892/4, 110 00 Praga 1 - Ciudad Nueva, República Checa;
  
• por contraentrega en el lugar designado por el comprador en el pedido; 
  
• mediante transferencia bancaria a la cuenta del vendedor (cuenta proporcionada por el vendedor); 
  
• a través de sistemas de pago (actualmente no disponible);  con tarjeta de crédito (actualmente no disponible);
  
• a través de un crédito proporcionado por un tercero. 
  

(El producto en cuestión no se entregará ni se enviará utilizando ninguno de estos métodos de pago hasta que se realice el pago). 

4.2. Junto con el precio de compra, el comprador debe pagar al vendedor los costos asociados con el embalaje y la entrega de los productos en la cantidad acordada. A menos que se especifique expresamente lo contrario, el precio de compra incluye los costos asociados con la entrega de los productos.

4.3. El vendedor no requiere que el comprador realice un pago por adelantado ni ningún otro pago similar. Esto no afecta las disposiciones de los artículos 4.1 y 4.6 de los términos y condiciones con respecto a la obligación de pagar el precio de compra de los productos por adelantado.

4.4. En el caso de pagos en efectivo o contra reembolso, el precio de compra es pagadero al momento de la entrega de los productos. En el caso de pagos no monetarios, el precio de compra es pagadero dentro de los 5 días laborables a partir de la fecha de celebración del contrato de compra.

4.5. En el caso de pagos no monetarios, el comprador debe pagar el precio de compra de los productos junto con la inclusión del símbolo variable de pago. En el caso de pagos no monetarios, la obligación del comprador de pagar el precio de compra se considera cumplida en el momento en que se acredita la cantidad correspondiente en la cuenta del vendedor.

4.6. El vendedor está autorizado, especialmente si el comprador no proporciona una confirmación adicional del pedido (ver artículo 3.6), a exigir el pago del precio de compra antes de enviar los productos al comprador. No se aplica el párrafo 1 del artículo 2119 del Código Civil.

4.7. Los descuentos proporcionados por el vendedor al comprador en el precio de los productos no son acumulables entre sí.

4.8. Si es común en el comercio o está prescrito por leyes obligatorias, el vendedor emitirá una factura al comprador con respecto a los pagos realizados en virtud del contrato de compra. El vendedor es el sujeto pasivo del impuesto al valor agregado. El vendedor emitirá una factura al comprador después de que el precio de los productos se haya pagado y la enviará en formato electrónico a la dirección electrónica del comprador.

4.9. Según la Ley de Registro de Ventas, el vendedor está obligado a emitir un recibo al comprador. Al mismo tiempo, está obligado a registrar los ingresos recibidos con la administración fiscal en línea; en caso de un fallo técnico, a más tardar dentro de las 48 horas.

V.
Desistimiento del contrato de compraventa

5.2 Salvo en el caso contemplado en el artículo 5.1 de las Condiciones Generales o en cualquier otro caso en que el contrato de compraventa no pueda ser rescindido, el Comprador tendrá derecho a rescindir el contrato de compraventa en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de los bienes. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 1829, apartado 1, del Código Civil, si el objeto del contrato de compra son varios tipos de bienes o la entrega de varias piezas, este plazo empezará a contar a partir de la fecha de recepción del último de los bienes. Entrega de los bienes. El desistimiento del contrato de compraventa deberá enviarse al vendedor en el plazo indicado en la frase anterior. El comprador podrá enviar el desistimiento del contrato de compraventa, entre otros, a la dirección comercial del vendedor o a la dirección de correo electrónico del vendedor info@triuone.com.

5.3 En caso de desistimiento del Contrato de compraventa de conformidad con el artículo 5.2 de las Condiciones generales, el Contrato de compraventa quedará anulado desde el principio. Las Mercancías deberán ser devueltas por el Comprador al Vendedor en el plazo de catorce (14) días a partir de la entrega al Vendedor del desistimiento del Contrato de Adquisición. Si el Comprador desiste del Contrato de Adquisición, correrá con los gastos de devolución de los bienes al Vendedor, incluso si los bienes no pueden devolverse por medios postales normales debido a su naturaleza.

5.4 En caso de desistimiento del Contrato de compraventa de conformidad con el artículo 5.2 de las Condiciones generales, el Vendedor devolverá los fondos recibidos del Comprador en un plazo de catorce (14) días a partir del desistimiento del Comprador del Contrato de compraventa de la misma forma que en caso de desistimiento del Comprador del Contrato de compraventa. El Vendedor los haya recibido del Comprador. El Vendedor también tendrá derecho a devolver la prestación proporcionada por el Comprador ya a la devolución de las mercancías por el Comprador o de otra manera, siempre que el Comprador esté de acuerdo y no se incurra en costes adicionales para el Comprador. Si el comprador desiste del contrato de compra, el vendedor no está obligado a devolver al comprador los fondos recibidos antes de que el comprador le devuelva la mercancía o demuestre que ha enviado la mercancía al vendedor.

5.5 El vendedor tendrá derecho a compensar unilateralmente la reclamación de pago por daños en la mercancía con la reclamación del comprador de reembolso del precio de compra.

5.6 En los casos en que el Comprador tenga derecho a desistir del Contrato de Compraventa de conformidad con el artículo 1829 (1) del Código Civil, el Vendedor también tendrá derecho a desistir del Contrato de Compraventa en cualquier momento hasta que el Comprador reciba la mercancía. En este caso, el vendedor reembolsará el precio de compra al comprador sin demora indebida, en efectivo a la cuenta designada por el comprador.

5.7 Si se proporciona un regalo al Comprador junto con las Mercancías, el contrato de regalo entre el Vendedor y el Comprador se celebra con la condición de que si el Comprador se retira del Contrato de Adquisición, el contrato de regalo dejará de surtir efecto con respecto a dicho regalo.

VI.
Envío y Entrega de Mercancías 

6.1 Si el método de transporte se acuerda a solicitud específica del comprador, este asumirá el riesgo y los posibles costos adicionales asociados con este método de envío.

6.2 Si el vendedor, según el contrato de compra, está obligado a entregar los productos en el lugar especificado por el comprador en el pedido, el comprador deberá recibir los productos en el momento de la entrega.

6.3 Si, debido a circunstancias relacionadas con el comprador, es necesario entregar los productos nuevamente o mediante un método diferente al especificado en el pedido, el comprador asumirá los costos asociados con la entrega repetida o el método de entrega alternativo.

6.4 Al recibir los productos del transportista, el comprador debe verificar la integridad de los embalajes y, en caso de cualquier defecto, notificarlo de inmediato al transportista. Si se encuentra algún daño en el embalaje que indique una intrusión no autorizada en el envío, el comprador no está obligado a aceptar el envío. Esto no afecta los derechos del comprador en relación con la responsabilidad por defectos de los productos y otros derechos del comprador según la legislación aplicable.

6.5 Los derechos y obligaciones adicionales de las partes en relación con el transporte de productos pueden ser regulados por condiciones de entrega especiales establecidas por el vendedor, en caso de que el vendedor las haya emitido.

VII.
Derechos por incumplimiento del contrato

7.1 Los derechos y obligaciones de las partes en relación con los derechos de garantía se rigen por las leyes generales aplicables (en particular, las disposiciones de las secciones 1914 a 1925, 2099 a 2117 y 2161 a 2174 del Código Civil y la Ley No. 634/1992 Coll., sobre la protección del consumidor, en su versión modificada).

7.2 El vendedor garantiza al comprador que los productos están libres de defectos en el momento de la entrega. Específicamente, el vendedor garantiza al comprador que, en el momento en que el comprador recibe los productos:

• 7.2.1 los productos tienen las propiedades acordadas por las partes, y si no se acuerda ninguna propiedad, tienen las propiedades que el vendedor o el fabricante han descrito, o que el comprador esperaba en función de la naturaleza del producto y de la publicidad realizada por ellos,
• 7.2.2 el producto es adecuado para el propósito para el cual el vendedor lo ha indicado o para el cual se utiliza comúnmente este tipo de producto,
• 7.2.3 el producto corresponde en calidad o ejecución a la muestra o plantilla acordada, si la calidad o ejecución fue especificada haciendo referencia a una muestra o plantilla acordada,
• 7.2.4 el producto está en la cantidad, medida o peso adecuados; y
• 7.2.5 el producto cumple con los requisitos legales.

7.3 Si el defecto se manifiesta dentro de los seis meses siguientes a la recepción, la mercancía se considerará defectuosa en el momento de la recepción.

7.4 El vendedor estará obligado en la medida de la prestación defectuosa al menos en la medida en que subsistan las obligaciones del fabricante en virtud de la prestación defectuosa. Por lo demás, el comprador podrá hacer valer un derecho en virtud de un defecto que se produzca en los bienes de consumo en un plazo de veinticuatro meses a partir de la aceptación. Si el plazo de utilización del bien se indica en el bien vendido, en su embalaje, en las instrucciones que acompañan al bien o en la publicidad de conformidad con otra legislación, se aplicarán las disposiciones relativas a la garantía de calidad. Al garantizar la calidad, el vendedor se compromete a que los bienes sean aptos para su uso habitual o conserven sus características habituales durante un determinado período de tiempo. Si el comprador ha reprochado con razón al vendedor un defecto de la mercancía,

7.5 Las disposiciones establecidas en el artículo 7.4 de las Condiciones Generales no se aplicarán a los bienes vendidos a un precio inferior al defecto por el que se acordó el precio inferior, al desgaste causado por el uso normal de los bienes, a un defecto de los bienes de segunda mano que corresponda al grado de uso o desgaste que tenían los bienes cuando se hizo cargo de ellos el comprador, o si ello se deduce de la naturaleza de los bienes. El comprador no tendrá derecho al cumplimiento defectuoso si sabía antes de recibir la entrega que los bienes eran defectuosos o si el comprador causó el defecto.

7.6 Los derechos de responsabilidad por defectos de la mercancía se harán valer frente al vendedor. No obstante, si en el certificado emitido por el vendedor sobre el alcance de los derechos de responsabilidad por defectos (en el sentido del artículo 2166 del Código Civil) se especifica otra persona designada para llevar a cabo la reparación, que se encuentra en el lugar del vendedor o en un lugar más cercano al comprador, el comprador ejercerá el derecho de reparación con la persona designada para llevar a cabo la reparación. Excepto cuando se designe a otra persona para llevar a cabo la reparación de conformidad con la frase anterior, el Vendedor estará obligado a aceptar la reclamación en cualquier establecimiento en el que sea posible la aceptación de la reclamación con respecto a la gama de bienes vendidos o servicios prestados, incluyendo, en su caso, en el domicilio social o lugar de actividad del Vendedor. El Vendedor está obligado a entregar al Comprador una confirmación por escrito de cuándo ejerció el Comprador el derecho, cuál es el contenido de la reclamación y qué método de tramitación de la reclamación requiere el Comprador; así como una confirmación de la fecha y el método de tramitación de la reclamación, incluida la confirmación de la reparación y la duración de la misma, o una justificación por escrito del rechazo de la reclamación. Esta obligación también se aplicará a otras personas designadas por el Vendedor para llevar a cabo la reparación. o justificación por escrito del rechazo de la reclamación. Esta obligación también se aplicará a otras personas designadas por el Vendedor para llevar a cabo la reparación. o justificación por escrito del rechazo de la reclamación. Esta obligación también se aplicará a otras personas designadas por el Vendedor para llevar a cabo la reparación.

7.7 El comprador puede ejercer sus derechos derivados de responsabilidad por defectos en los productos, en particular, de forma personal en la dirección de TRIU ONE, s.r.o., con su sede registrada en Příčná 1892/4, 110 00 Praga 1 - Ciudad Nueva, República Checa, o por correo electrónico a la dirección info@triuone.com .

7.8 El comprador informará al vendedor sobre qué derecho ha elegido al notificar un defecto o lo hará sin demora después de notificar el defecto. El comprador no puede cambiar su elección sin el consentimiento del vendedor, excepto si solicita la reparación de un defecto que resulta ser irreparable.

7.9 Si el producto no tiene las características especificadas en el artículo 7.2 de los términos y condiciones, el comprador puede solicitar la entrega de un nuevo producto sin defectos, siempre que no sea desproporcionado debido a la naturaleza del defecto. Sin embargo, si el defecto afecta solo a una parte del producto, el comprador solo puede solicitar la sustitución de esa parte; si esto no es posible, puede rescindir el contrato. Si, debido a la naturaleza del defecto, no es desproporcionado, el comprador también tiene derecho a la reparación gratuita del defecto. Si el defecto es reparable y el producto no puede ser utilizado adecuadamente debido a una reaparición del defecto después de la reparación o debido a la aparición de múltiples defectos, el comprador también tiene derecho a rescindir el contrato. Si el comprador no rescinde el contrato ni ejerce el derecho a la entrega de un nuevo producto sin defectos, a la sustitución de una parte del producto o a la reparación del producto, puede exigir un descuento razonable. El comprador también tiene derecho a un descuento razonable si el vendedor no puede suministrar un nuevo producto sin defectos, sustituir una parte del producto o reparar el producto, o si el vendedor no corrige el defecto en un plazo razonable o si esto causaría al comprador dificultades significativas para corregir el defecto.

7.10 Quien tiene derecho según el § 1923 del Código Civil también tiene derecho a la compensación de los gastos razonablemente incurridos en el ejercicio de este derecho. Sin embargo, si el vendedor no ejerce el derecho a la compensación de daños dentro de un mes después de que expire el plazo para la notificación del defecto, el tribunal no reconocerá el derecho a la compensación de daños si el vendedor alega que no se ejerció el derecho a la compensación de daños a tiempo.

7.11 Otros derechos y obligaciones de las partes relacionados con la responsabilidad del vendedor por defectos pueden regularse en el reglamento de reclamaciones del vendedor.

VIII.
Otros derechos y obligaciones de las partes 

8.1 El comprador adquiere la propiedad de los productos al pagar el precio total de compra.

8.2 El vendedor no está sujeto a ningún código de conducta con respecto al comprador según lo dispuesto en el artículo 1826, párrafo 1, letra e) del Código Civil.

8.3 El vendedor maneja la resolución de quejas de los consumidores a través de su dirección de correo electrónico. El vendedor enviará información sobre el manejo de quejas del comprador a la dirección de correo electrónico del comprador.

8.4 La entidad competente para la resolución de litigios es la Czech Trade Inspection, con sede en Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, número de identificación: 000 20 869, dirección web: para la resolución de litigios de consumo derivados de contratos de compra. La plataforma en línea para la resolución de litigios se encuentra en la dirección web https://ec.europa.eu/consumers/odr y se puede utilizar para resolver disputas entre el vendedor y el comprador en contratos de compra.

8.5 El European Consumer Center Czech Republic, con sede en Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, dirección web: https://www.evropskyspotrebitel.cz, es el punto de contacto de acuerdo con el Reglamento (UE) Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y el Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre la resolución de litigios en línea con los consumidores y la modificación del Reglamento (CE) Nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (Reglamento de resolución de litigios en línea con los consumidores).

8.6 El vendedor tiene el derecho de vender productos en base a una licencia comercial. La supervisión de las actividades comerciales está dentro del alcance de competencia de la oficina comercial correspondiente. La supervisión de la protección de datos personales es realizada por la Office for Personal Data Protection. La Czech Trade Inspection supervisa, entre otros, el cumplimiento de la Ley Nº 634/1992 Coll., sobre la protección de los consumidores, en su versión modificada.

8.7 El comprador asume el riesgo de cambios en las circunstancias según lo dispuesto en el artículo 1765, párrafo 2 del Código Civil.

IX.
Política de privacidad 

9.1 El vendedor cumplirá con sus obligaciones de información hacia el comprador de acuerdo con el Artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos o "GDPR"), en relación con el procesamiento de los datos personales del comprador con el propósito de cumplir el contrato de compra, para negociar un contrato de compra y para cumplir con las obligaciones legales del vendedor, en un documento separado. 

X.
La protección de datos personales 

10.1 El comprador consiente, de acuerdo con el artículo 7, párrafo 2 de la Ley N.º 480/2004 Coll., sobre ciertos servicios de la sociedad de la información y la modificación de ciertas leyes (Ley sobre ciertos servicios de la sociedad de la información), en su versión modificada, recibir comunicaciones comerciales del vendedor en su dirección de correo electrónico o número de teléfono. El vendedor cumple con su obligación de información hacia el comprador de acuerdo con el Artículo 13 del RGPD en relación con el procesamiento de los datos personales del comprador con el propósito de enviar comunicaciones comerciales a través de un documento separado.

10.2 El comprador acepta el almacenamiento de cookies en su ordenador. En caso de que la compra en el sitio web sea posible y las obligaciones del vendedor bajo el contrato de compra se puedan cumplir sin almacenar cookies en el ordenador del comprador, el comprador puede revocar su consentimiento en cualquier momento de acuerdo con la oración anterior.

XI.
Envío, comunicación y almacenamiento de cookies

11.1 La entrega al comprador puede realizarse a la dirección de correo electrónico del comprador.

XII.
Términos finales

12.1 Si el contrato de compra contiene un elemento internacional (extranjero), las partes acuerdan que la relación se regirá por la ley checa. La elección de la ley según la oración anterior no priva al comprador, que es un consumidor, de la protección proporcionada por las disposiciones legales de las que no se puede apartar contractualmente y que se aplicarían de otra manera en ausencia de elección de ley según el artículo 6, párrafo 1 del Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo (CE) N.º 593/2008, de 17 de junio de 2008, sobre la ley aplicable a las obligaciones contractuales (Roma I).

12.2 Si alguna disposición de los términos y condiciones es inválida o ineficaz, o si se vuelve así, en lugar de la disposición inválida, se aplicará la disposición cuyo propósito se acerque lo más posible a la disposición inválida. La invalidez o ineficacia de una disposición no afectará la validez de las demás disposiciones.

12.3 El contrato de compra, incluidos los términos y condiciones comerciales, se archiva en forma electrónica por el vendedor y no es accesible.

12.4 Datos de contacto del vendedor: dirección de entrega, dirección de correo electrónico, consulte arriba.

- Modificado en Praga el 08 de octubre de 2023 -